承德市区2018-2019年供暖期供热准备工作就绪

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为切实做好2018-2019年冬季供暖工作，承德热力集团公司严格贯彻落实市委、市政府的工作要求，将“供好热、服好务”做为首要政治任务，始终将百姓冷暖放在第一位，扎实做好各项供热保障工作，不断提升供热服务水平，全力以赴确保安全、稳定、高效、清洁供热，让百姓温暖过冬。目前，热力集团公司管辖的承德地区供热公司已全面做好今冬供热保障工作。其中，承德市区今冬在网供热面积2452万平方米，预计投入换热站343座，主热源为国电滦河电厂和建投上板城电厂，供热能力可满足市区供热需求。自10月15日起冷态调试工作已全面展开，预计10月30日市区既有负荷全部具备供热条件。Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

跨越发展，打造承德热力供热“大格局”Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

今冬是承德热力集团公司迎来的第29个取暖期，经过多年的建设发展，目前供热区域已涵盖承德市区、高新区、平泉市、隆化县、滦平县、丰宁县、围场县，同时还拓展了河北省沧州黄骅、海兴、孟村、南皮、衡水武邑、唐山迁西及北京周边区域等多个外埠集中供热项目，预计今冬在网供热面积将达6469万平方米，较上一年度增加1066万平方米，服务居民用户48.4万余户、非居民用户2.9万户。现为全国城镇供热协会副理事长单位，河北省城镇供热协会副理事长单位。Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

提升硬件，加大供热保障设施建设力度Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

为切实提升供热保障能力，加强供热基础设施建设，确保供热系统安全稳定运行，近年来，热力集团公司加大硬件投入力度，通过组织实施热源、管网及相关配套设备建设、大修技改、老旧管网改造、环保系统改造等重点工程项目，切实提升了供热保障能力。Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

优化软件，以人为本提升供热服务品质Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“供好热、服好务”始终是承德热力集团公司的工作目标和努力方向。今年承德热力集团公司推出了一系列便民服务举措，全心全意为广大热用户提供优质服务。一是精简业务办理流程。按照“承德办事一次成”工作要求，制定了《供热服务事项标准化服务指南》，精简优化了新增入网、交纳取暖费、暂停供热、恢复供热、过户更名五大类业务办理流程，明确提出了办理依据、办理条件、提交材料、服务时限和收费标准等项目内容。二是进一步拓宽用户缴费渠道。为方便热用户交费，热力集团公司于本年度内推出了双桥区、高新区居民用户取暖费交费互通化业务办理工作，同时实现了承德热力集团公司营业网点、微信公众号、官方网站、自助机交费和代收银行柜台、柜员机、网站、手机APP等多渠道交费方式。三是全面推行电子发票。实现了供热收费系统与税控电子发票系统无缝对接嵌入、智慧开票，热用户交费后即可自行领取打印电子发票。各营业网点也增设了电子发票打印自助终端，解决了高峰时段用户在窗口打印纸质发票等待时间过长的问题。四是开通了微信报修功能。用户可通过关注承德热力集团公司微信公众号进行故障报修、测温，方便用户求助。五是持续开展“冬病夏治”工作。针对个别热用户存在的室温不达标问题，承德热力集团公司打破与用户的供热设施管理产权界限，主动服务，建立了室温不达标用户档案动态管理制度和站、所、公司“三级攻坚”闭环管理机制，持续开展“冬病夏治”不热用户帮扶工作。年内，自筹资金60万元，通过采暖系统冲洗、室内系统排查、分户改造、外窗改造、供热系统技术改造等措施，为928户室温不达标用户解决了室温不达标问题。Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

创新发展，争做全国供热行业“领跑者”Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

承德热力集团公司始终保持对供热行业新技术、新能源的敏锐关注，在方式创新、技术创新、管理创新上不断探索发展，弃旧开新，争当全国同行业首创者、领跑者。一是试点“弹性供热”首开先河。今年3月底取暖期结束后，承德热力集团公司在我市高新区和世纪城部分小区试点实施了“弹性供热”，累计延长供热20天，惠及25个居民小区、262.82万平方米、22000户居民用户。“弹性供热”实现了供热服务模式的创新，实现了“用户自主调节，按需用热，计量交费”，在为广大热用户提供个性化的便民增值服务的同时，降低了群众经济负担，减轻了企业和政府的负担，真正实现了“便民、利民、惠民”的工作目标，获得了社会的广泛认可和高度评价。为使更多具备“弹性供热”条件的用户能够享受到更舒适、更便捷、更个性化的供热服务，热力集团公司将在2018-2019年度取暖期开始之前和结束之后，进一步扩大试点实施范围，在承德大桥以南、用户热力计量系统完备小区实施“弹性供热”，共涉及40余个小区、300万平方米、3万居民用户。在居民用户自愿参与的情况下，按照0.115元/千瓦时的计量热价和实际耗热量单独进行热费结算，热用户年度热费总额为当年供热期内热费与弹性供热期内热费的总和。目前，供暖前的“弹性供热”试点工作已于10月15日开始实施。二是大力推进清洁能源供热。近年来，承德热力集团公司积极响应国家号召，将“创新、协调、绿色、共享”作为企业发展原则，积极推广清洁能源供热方式，采用轻资产运营模式发展清洁能源供热项目，先后完成天然气、电空气源热泵、燃气空气源热泵、电蓄热、水源热泵、工业余热等多种清洁能源供热项目的试点应用。今年通过EPC、委托运营等管理模式，成功实施了承钢冲渣水余热利用项目和北京蓝天瑞德清洁供热项目。目前，清洁能源供热面积已达320万平方米。(吕德君 张玉卓)Wn4粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活