自贡市税务局“五个一”行动切实提升纳税人获得感和满意度

近日，从自贡市税务局获悉，自7月5日国家税务总局自贡市税务局挂牌成立以来，始终坚持以纳税人为中心，按照“机构合并，服务先行”的理念，大力实施“五个一”行动切实提升纳税人办税体验，做到改革有力度，服务有温度。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一厅通办 高效办税更省时ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“以前办税需要国税、地税两头跑，两边分别取号、分别排队，很花时间。现在办税‘一厅通办’，再也不用来回奔波，取一次号、排一次队就行，办税时间大幅缩短，这改革真是太暖心了!”作为税务部门从分家到合并的见证者，与税务部门打了几十年交道的四川东方龙源动力设备有限公司李会计，对改革后的纳税服务感慨良多。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

自贡市税务局全面整合办公场地和人员，规范设置办税服务窗口103个，升级排队叫号系统9个，目前全市8个综合办税服务厅全部实现涉税业务“一厅通办”，确保为纳税人提供高效便捷服务。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

纳税人除了能够享受“一厅通办”的服务之外，还能享受“一次办结”服务。在已公布的5大类116个涉税事项中，凡符合法定受理条件且资料完整，纳税人只需到相应的税务机关一次就能办结，真正实现“最多跑一次”。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一键咨询 业务咨询更精准ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“以前，由于搞不清楚自己的业务到底是属于国税分管还是地税分管，经常拨错咨询电话，现在不用担心了，不明白的问题，一个电话全部搞定。”自贡仁孚汽车服务有限公司办税员郭佳说。郭佳是一名90后，刚工作不久的她经常需要通过12366热线咨询具体的税收政策和办税事项，“一键咨询”让他觉得非常方便。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

自贡市税务局及时调整12366纳税服务热线功能，全面整合原国税、地税业务，顺利实现“一键咨询”。在实现“一键咨询”的基础上，为了让纳税人咨询的问题得到精准回答，自贡市税务局大力加强12366座席人员业务培训，要求坐席人员对于所有税收业务都熟练掌握，确保能够做到一人通答、精准回答。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一网通办 足不出户更轻松ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“网上申报真是太方便了，坐在办公室敲几下键盘、点几下鼠标就轻松完成申报，省去了出门办税来回奔波之苦。尤其是自贡炎热的夏天，能够不出门就完成纳税申报，真是太舒服了!”刚在网上完成纳税申报的华西能源股份有限公司财务人员刘女士如是说。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

现在纳税申报不仅可以足不出户，还实现了所有涉税业务“一网通办”，让涉税业务办理更加轻松。作为“一网通办”的第一批尝鲜者，荣县双庆矿业有限公司的办税员小李对此也赞不绝口，“现在只需登入一个网站就能把增值税、契税、城市建设维护税等所有涉及到的税种申报完，比之前更加方便了，再也不用登入两套系统了，节省了不少时间。”ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

自贡市税务局不断优化完善网上办税厅功能，5大类55个涉税业务事项实现“全程网上办”，让纳税人足不出户轻松办税。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一套资料 出门办税更省力ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“以前办税要准备两套资料，出门之前都要仔细检查，生怕遗漏相关资料需要临时补充，现在好了只需要带一套资料就可以了，还能省点复印钱，出门也轻松多了。”自贡市燃料建材有限公司办税人员廖大姐乐呵呵地说。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

自贡市税务局严格落实纳税服务规范要求，进一步优化后台资料传递、归档，在所有涉税资料只报送一套的基础上，精简纳税人资料报送36项，纳税人办税所需资料更少，出门办税更加省力、省心。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一个标准 办税服务更规范ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

自贡市税务局组织力量对原国、地税双方办税服务事项、流程开展了拉网式清理，梳理双方办税流程等事项差异66项，统一涉税事项办理流程41项，整合涉税事项25项，确保做到服务“一个标准”。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

“以前去税务机关办税时，因为国税、地税双方办税流程有存在不一致的地方，还需经常转换思维，办起税来费心，现在好了，国地税成一家了，办税一个标准了，服务一把尺子了，办起税来方便多了!” 自贡市雁林物资有限公司办税人员陈小兰说。ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

国家税务总局自贡市税务局联合党委书记、局长向道明表示，在推进改革的同时，坚持改革与服务“两不误、两促进”，不断提升纳税服务水平，优化税收营商环境，充分释放改革红利，切实提升纳税人的获得感和满意度，确保机构改革推进一步，纳税人、缴费人获得感增进一分。(文/图 黎小林)ya2粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活