“谢谢杨警官，一天的时间不到，就把我孩子的户口办下来了。”2018年7月23日，在常德市公安局武陵分局穿紫河派出所户籍室，李莉一边连声道谢，一边向户籍民警杨红梅递上了一面锦旗，以表示对她的感激之情。
2011年5月，李莉刚生完女儿李子涵，便带着孩子前往广州生活，女儿上户一事便交给李莉的母亲来完成，但其母亲由于一些琐事耽搁，李子涵的户口一直没有办下来。“当时我妈妈把相关材料交给当地派出所后，一直没有去办理。现在小孩子上学需要了再去办的时候，没想到变得这么麻烦了。”李莉告诉记者。
记者了解到，李莉带着女儿在广州生活了5年，其女儿也是在当地一家私立学校读完了幼儿园。“现在回来一年了，在常德读完了一年级，但由于没有户口，她也就没有学籍，属于借读。”李莉没想到，等到孩子上小学后，孩子的户口却成了她的一块心病。李莉意识到，女儿下学期即将升到二年级，可没有学籍，孩子只能再读一次一年级。
“我当时就抱着试一试的态度来到穿紫河派出所，当时只打算咨询一下，没想到还不到一天的时间，杨警官就把我女儿的户口办好了。”李莉说，为了女儿的户口，她东奔西跑，花了大半年的时间还是没办好，而自己的户口是挂靠在穿紫河街道滨湖社区亲戚家的，于是她也想把女儿的户口迁进来。7月19日上午9时左右，她带着女儿来到穿紫河派出所咨询上户一事，户籍民警杨红梅了解李子涵的情况后，先把李莉带来的材料清理出来，再看还需要准备哪些材料。不仅如此，杨红梅还手把手地教李莉填表，然后把资料送到政务中心进行审核。“没有跑冤枉路，不到一天时间就办好了。”李莉告诉记者。
“群众前来办理户口，我们首先是把资料架上的告知清单拿给他们，看看他们带了哪些材料，还需要准备哪些材料，切实做到群众不跑路，我们多跑路。”杨红梅说。记者了解到，自今年5月1日“只跑一次”新政实施后，穿紫河派出所户籍窗口以实际行动落实该政策，不断梳理办理事项，简化办事程序，对居民反映强烈的户籍业务，能够当场办结的当场办理，对资料不全，不能当场办结的，民警将需要的材料列成清单一次性告知群众，一次性告知办事人，让群众少跑冤枉路、回头路，极大地提高了办事效率。对于困难群众，窗口民警更是特事特办，上门为其办理相关业务。“新政的实施和落实，不仅实现了‘只跑一次’，而且还激发了我们的责任感，用行动落实新政，用热情服务群众，让‘只跑一次’在窗口成为一种工作常态化。”杨红梅说。(通讯员 左强 徐灏）
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