提升服务品质彩生活共创社区美好生活论坛广州举行

7月20日，由广东省物业管理协会、彩生活服务集团主办的提升服务品质高峰论坛”在广州举行。

广东省物业管理行业协会会长李健辉在致辞中表示：中物协将2018年定义为行业“服务质量提升年”。为此，广东省物协围绕主题年全方位、多角度的开展系列活动,力求使物业服务质量上一个新台阶。

中国物业管理行业协会副会长兼秘书长王鹏致辞

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在致辞中表示物业这个行业应该感谢彩生活。并从价值、发展、创新、科技、人员素质等四方面进行了讲解，说明了彩生活对于物业行业管理品质提升的重大意义。

彩生活服务集团CEO唐学斌发表主旨演讲

据彩生活服务集团CEO唐学斌介绍，彩生活多年来一直将解决社区服务运营中的痛点、难点作为发展目标。他认为，中国物业目前面临着的关键痛点是：难以上涨的物业费和不断增加的成本开销、以及随着社区日趋老化，传统物业服务无法满足居民的品质生活需求等多重问题。要解决这些问题，就必须从市场出发，化解痛点、难点，从而实现多方共赢。

唐学斌在会上强调，此次论坛聚焦的“彩惠人生”平台就是一个让业主享受减免物业费福利，让优质商家获得快速进入社区市场渠道，让物业公司提高收缴率完善服务内容、提升服务品质的，突破传统的互联网平台。

作为物业行业转型的典范，彩生活一直将创新、发展作为企业战略发展的动力。彩生活集团首席技术官杨建军在会上给大家讲解了彩之云ICE平台的技术生态、产品生态、商业生态体系。

之平物业执行总裁余绍元在演讲上说到，物业一定要学会站在顾客角度看待问题，尤其是对财务、管理、服务体验、感官体验这几方面，通过这些方面和用户有不断的互动，并为顾客提供更多的服务。所以我们应该了解顾客，学会为客户提供更多的服务。

“彩惠人生搭建了B2F(从商家到家庭)的新零售模式，业主上彩惠人生平台购买产品就可以获得对应额度的物业费减免。”据深圳市炫彩生活网络科技有限公司总经理陈跃介绍，自今年3月31日彩惠人生上线以来，它聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商等，并把原本分离的物业与商业服务相结合，通过将商家携手平台共同让利给业主，赠送物业费的方式，构建了一种全新的社区新零售模式。截至2018年7月5日，成交订单总数为391818单，为1420个小区、56000个家庭减免物业费用超过13280000元。