平泉市行政审批“一窗通办”助力“办事一次成”

为认真贯彻落实“平泉办事一次成”改革要求，河北省平泉市行政审批局以无差别受理、节约群众办事时间、提升综合服务能力为目标,实施 “一窗通办”服务新模式，切实提高服务效率。V9V粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一是梳理“一窗通办”服务事项目录清单。根据实际情况梳理“一窗通办”所涉及到的审批和公共服务事项目录清单，制定陪训计划，并根据工作情况对事项进行动态调整。二是制定审批和公共服务事项受理标准。编制《服务指南》，列明依据条件、流程时限、注意事项，明确需提交材料的名称、依据、样式、份数、签名、签章等，并提供规范表格、填写说明和示范文本，作为“一窗通办”窗口受理审核申报材料的依据。三是建立“受理、审批、出件”服务模式。前台窗口工作人员负责相关事项的受理审核、按责分办、统一出件等服务工作，后台工作人员按照业务划分承担具体的业务办理。实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。四是建立综合咨询服务机制。设立双休服务岗，综合运用咨询台、热线电话、微信服务平台、自助查询系统等渠道，实行服务事项一次性告知。做好事项申报前的咨询指导，提高服务事项申报成功率，让群众和市场主体少跑腿、好办事。(吕德君 王东辉 通讯员 高红艳)V9V粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活