四川都江堰市社保局三方面为参保群众提供清凉优质服务

2018年，都江堰市把为参保群众提供优质服务作为全部工作的出发点和落脚点，将服务对象满意度作为检验工作的第一标准，在便民设施齐全、服务方式多样、塑造良好的社会形象等方面均得到了较大的提升，为和谐社会建设和社会保障事业的发展做出了积极贡献。pYL粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一是在提升服务质量方面，根据群众意见反馈对业务窗口进行优化整合，对经办大厅进行调整，尽量缩短等待时间，在各窗口放置各业务一次性告知单和相关表格，在大厅配置饮水机、便民服务箱、老花镜、电风扇、消暑药品等人性化服务设施，在炎热夏天最大程度地方便群众，提高服务质量。pYL粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

二是在推动业务下延方面，结合“综合柜员制”工作要求，按业务分期分批对乡镇(街道)的经办人员进行培训，定期组织业务骨干到乡镇(街道)进行指导，积极与财政、银行对接，按照“综合柜员制”的要求基本配齐了乡镇(街道)经办设施，为6个经办量较大的乡镇(街道)配备了自助服务一体机，确保40多项社保经办业务在乡镇(街道)就近办理，都江堰市15分钟“社保圈”基本实现。pYL粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

三是在政策宣传方面，积极拓宽宣传渠道，通过“社保经办流程上公交、社保知识问答上报纸、社保待遇政策上电视、社保关爱行动走基层”等方式，利用“春苔会”、“服务进企业”、人力资源市场开场等活动，组织工作人员现场宣传政策，根据群众纳凉习惯，将政策信息印制在扇子、购物袋等小礼品上，方便群众实时掌握社保信息，充分提高群众对社保政策的知晓度。(周洋)pYL粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活