四川省达州市渠县社保局创一流服务 建一流窗口

从去年5月份入驻政务中心以来，渠县社保局以开展“三会一课”、及《廉洁大教育·作风大整顿》学习活动为契机，狠抓作风建设，以“建一流队伍，争一流服务，树一流形象”为目标，以优质、高效、廉洁为准则，着力整顿慵、懒、散工作作风。一年多的作风整顿，提升了服务质量，提高了办事效率。各项工作成效显著，得到了上级领导和群众的好评。6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

具体措施是：6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一、建章立制，制度约束。根据社保工作实际，该局对原有社保制度进行了大幅度修订，新版《内控制度》它涵盖了社会保险工作的方方面面，职工人手一册。30多项规章制度约束和规范每一位干部和职工的行为。首问责任制，限时办结制，过失责任追究制等各项制度在大厅的电子屏幕上流动播出。同时为更好地服务群众，还推行了局长接待制，由局领导和股室负责人在服务大厅“坐台”，直接面对群众和服务群众，解疑释难。6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

二、实行一站式服务，透明办事。全局八股一室除办公室外，所有股室均在前台设立了窗口对外服务。对参保(养老、医疗、工伤、生育、失业、机关保险)、退休核待、年审验证、养老保险转移等社保业务限时办结。完全实行了“一站式服务，并联式审批，阳光下作业”的政务服务新模式。6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

三、挂牌服务，接受监督。从局长到每个工作人员，都印制了工作牌。将姓名，职务等工作信息印制在工作牌上，全部挂牌上岗，自觉接受群众监督。6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

四、优质服务，再塑形象。在工作中处处体现人文关怀和人性化服务。为方便群众对居住在本县的年老体弱，行动不便的退休人员，该局一律上门服务。为提升形象，倡导推广了“三禁、三不、三多”的工作原则。即“严禁收受红包，严禁态度生硬，严禁办事拖拉。不推诿，不埋怨，不吵架。多一份理解，多一份关心，多一份帮助”。并在全局干部职工中推行社保文明用语。让群众享受到文明服务，贴心服务，温馨服务，真正做到了群众高兴而来，满意而归。(王剑 李安成)6OR粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活