规范礼仪学起来，提升医院服务品质

“岂不知甜言与我三冬暖，恶语伤人六月寒”，礼仪是个人美好形象的标志，礼仪是医患关系和谐的基础。为规范医院服务礼仪，提升医院服务质感，5月30日下午，成都市青白江区福洪镇卫生院邀请到青白江区人民医院医务部邱志洁部长到本院开展服务礼仪培训。

邱志洁部长重点讲解了医院服务礼仪的概念、医务工作者着装礼仪、医院服务中的“首问负责制”、不同工作岗位不同礼仪规范等内容。同时以实例为本院医务人员分析了规范礼仪对减少医疗纠纷发生，丰富个人社会交际，树立个人良好形象的重要意义。希望通过不断的培训，转变医务人员服务意识，改善服务态度，提升服务品质。(李建苹)

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