小窗口见大真情

 中国网生活1月23日讯(吕德君 通讯员 任桂银 焉悦超)河北省承德县住建局行政审批窗口直接面对的是普通群众，窗口工作的好坏，直接关系到单位服务的质量和形象。为此，住建局高度重视“窗口”建设工作，多措并举、真抓实干，切实提高窗口服务质量，受到办事群众的积极好评。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

一、摆正态度，提高认识。窗口工作人员直接面对基层群众，普通老百姓，在服务过程中态度非常重要，窗口工作人员的一言一行都代表着单位的形象。在服务过程中切忌盛气凌人，态度上要做到亲切自然，真正让群众感受到我们的真诚。窗口工作人员要树立正确的价值观、服务观、时刻保持着一颗热情的心。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

二、熟悉业务，真诚服务。做为住建窗口的工作人员，工作主要是项目咨询与审批，并在此过程中项所需要的材料准备，都详细的告知项目单位，同时打印项目审批指南，基本上满足项目单位的需要，对项目单位所问的问题一定有问必答，尽量让项目单位一次性就办好所有。的事情。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

三、廉洁高效，扎实工作。牢固树立效率意识，提高整体工作效能，转变工作作风。建立顺畅的工作流程，全力打造效率型窗口。从自己的岗位做起，弘扬求真务实、与时俱进的时代精神，发扬艰苦奋斗、自强不息的工作作风，做到说实话、办实事、重实际、求实效。各项业务的开展既要按程序办理，又要提高效能，尽可能的简化办事流程，使群众高兴而来，满意而归。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

四、创新工作，效果显著。窗口人员加强业务学习，结合工作实践，不断创新、改进、完善项目审批过程中的不足之处。为了减少项目审批中不必要的繁琐环节，住建局及服务窗口减免审批材料内容10余项，这种做法简化了项目审批过程，缩短了项目审批时间，规范了项目审批的管理，消除了影响项目审批进度的障碍性因素，极大的方便了窗口审批工作。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

承德县住建局行政审批窗口工作人员表示，将会根据上级部门对窗口建设的要求，继续发扬好的方面，努力改正不足之处，查漏补缺，为更好的服务人民打下坚实基础。XLz粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活