承德县维修基金管理中心增强服务意识规范服务行为

中国网生活12月25日讯(吕德君 通讯员 任桂银 康健)河北省承德县维修基金管理中心以建设“服务型单位”为目标，树立“热情文明、规范便民”的服务理念，不断提升服务水平。办事便捷、服务高效、群众实惠，工作重心由单一服务向多方位服务转变、由被动服务向主动服务转变、由程序化服务向个性化服务转变，这些都是维修基金中心增强服务意识、创新规范服务行为的具体体现。vRP粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

增强意识规范行为。维修基金中心强化宗旨意识和群众观念，让干部职工认识到无论在什么岗位工作都是服务员而不是管理员，完成从“求我办事”向“为您服务”的转变，在感情上贴近群众，思想上尊重群众，行动上深入群众，打造一支政策通、业务精、形象好的为民服务队伍。为方便群众办理申请，维修基金中心与专户银行合作，加快维修资金使用受理处，同时维修资金使用申请缩短受理时间，积极解决房屋共用设施维修问题，并在通过电话主动告知,细化 “服务制度”。vRP粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

精简流程缩短时限。精心简化维修资金审核流程，缩短办事时限。针对消防、电梯、屋面漏雨等严重影响房屋安全使用的情形，制定了维修资金应急使用程序，由申请人提交共用部位、共用设施设备损坏的证明，经居委会见证同意后向维修基金中心提出资金使用申请，中心实地勘查，现场办理相关手续。vRP粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

多措并举提高效率。多措并举，维修资金使用效率大幅提高，开设1条房屋维修热线，积极开展业务查询、政策宣传、提高维修申请办理流程、维修资金监理提高维修资金使用透明度，解决了部分单位、业主因对维修资金政策不了解而难以实施维修的问题。vRP粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活