邯郸肥乡“心连心”微信矩阵走好网上群众路线侧记
发布时间：2017-12-11 07:38:29
来源：中国网
责任编辑：刘振山
为提供更加科学、精准、高效的信息服务，肥乡区率先探索了利用“微信矩阵群+小程序矩阵+大数据管理系统+微信公众平台”四维一体的数据管理模式，辅助区委、区政府建立科学决策和社会治理的机制，探索政府管理和社会治理新模式。
一、微信矩阵全覆盖，群众路线更彻底
河北省邯郸市肥乡区委创新网络执政理念，主动适应新媒体传播的时代特点，经过深入调研，建立由肥乡区委宣传部统一管理的肥乡“心连心”微信矩阵群，覆盖全区近13万家庭，农村入户率达到93.7%，真正延伸到村级的“神经末梢”，彻底打通网上群众路线的“最后一公里”。
二、了解百姓阅读习惯，推送信息更精准
肥乡区委宣传部每天推送5条以上信息，由总群发布，层层传递至所有分群，直达肥乡区每一户百姓家中。让中央省市区的执政理念、决策部署、惠民政策，各级的党的声音能及时飞入肥乡百姓家中。为保证信息推送更精准，科学掌握到达率，阅读率，点赞率,肥乡区研发了“心连心”微信矩阵小程序，及时了解分析阅读高峰时段、最受欢迎的消息类型、打开人群、人均停留时间、阅读深度等各方面数据。对未能及时送达的微信群进行提醒，同时在推送人群、推送方式、推送标题、推送时间上进行系列的探索改变：由各支群群主直接推送，阅读率更高；附背书的推送，点赞率更高；标题沾“土”味、突惠民成效则三率均高等等，对百姓反复转发、高度关注的消息，要再推送系列延展性报道，例如在精准扶贫“回头看”工作中，把贫困户、低保户名单和有挂政策在群内反复推送，得到了群众的好评，把好事办到了群众心坎上。让肥乡区近13万家庭，在线形成巨大同频共振的舆论引导宣传合力。
三、问题库+在线提醒系统，回应民声更顺畅
为加强微信矩阵群的管理，肥乡区委宣传部最初为区新媒体中心配备了8部管理手机，600余个微信群，每部手机每天收集到三万余条信息，数据量极为庞大。如何能在纷杂的微信群聊信息中，及时回应百姓的诉求，是各级微信群管理员面临的首要问题。为减少人力成本消耗，提升信息化管理水平，减轻各级管理员负担，针对群众关注度高、反复提问的问题，建立问题库，整理最权威的答复上传至小程序模块，答疑解惑于“未然”；针对百姓在群内提问，容易被闲聊信息刷屏的情况，肥乡区尝试打通大数据管理系统、小程序、微信公众号之间的通道。百姓提问内容被大数据管理系统获取后，直接传送至支群管理员微信上进行提醒，一小时之内，未确认回应，将自动发送至上一级管理员，既把管理员从时刻紧盯手机中解脱出来，又能高效及时的回应群众诉求。目前通过微信矩阵征求群众意见，收集到各方面建议2000余条。如群众建议309国道整治后应进行全面绿化，根据这一建议，肥乡区委区政府启动了“花海绿廊”工程，打造了靓丽的生态名片。
四、量化考核+四色预警机制，日常管理更规范
微信矩阵群的管理核心在“人”，在于各级矩阵群科学规范的运行。肥乡区要求所有微信群除管理员外，再设置五名网宣员，同时为各村群制定了量化考核指标，每天在九个乡镇中各抽查一个村群，对入群率、实名率、通过微信群是否开展村务活动、推送学习信息、及时回应百姓诉求、制止不良信息等各情况进行精细化考核。每天一排名、十天一排队、一个月大总结，为前两名乡镇颁发红旗，不及格的后两名发黄旗，直接与乡镇党委书记的年终考核挂钩，并且在评优中实行一票否决制。每天的考核内容，按照分数设立了蓝、黄、橘、红四个色阶，进行提醒。不及格的红色村群，会反复抽查，直至及格为止。
量化的考核、四色预警、红黄旗的颁发激发了村群自治的热情，除了能够及时了解国家省市区的中心工作，村里的大情小事，都要通过微信群进行发布，让“微喇叭”快过“大喇叭”。村民对村内的微信群，满满的认同感，自发在群中互相提醒，力争在每次考核中名列前茅，真正把线上的微信群，变成百姓热爱、守护的家园净土。
河北肥乡建立“心连心”微信矩阵群进行社会化管理的有益探索，受到了中央省市的高度关注和肯定。中央网信办、河北省网信办印发简报，河北省基层宣传工作交流推进会议安排典型发言，推广了肥乡区创建“心连心”微信矩阵群走好网上群众路线的做法，省委常委、宣传部长田向利做出批示：“好好推广”。今年9月，邯郸市召开微信矩阵建设现场会学习推广肥乡经验做法。央视《朝闻天下》、《新闻直播间》、《新闻联播》栏目深度报道肥乡区创新利用“心连心”微信矩阵群宣讲党的十九大精神的典型事迹。（文/李笑波）
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